Aiutiamo i nostri clienti a trovare nuovi clienti
La generazione di nuovi contatti interessati a prodotti o servizi è una delle attività che spesso vengono lasciate un po’ al caso, o che non vengono progettate e gestite nel modo corretto.
Spesso per mancanza di tempo, altre volte per mancanza di consapevolezza di quanto questo aspetto della gestione del proprio business sia importante.
Strategie di lead generation e lead management
La generazione di contatti interessati ai prodotti o servizi deve rientrare in una strategia più ampia, in particolare quando parliamo di “digital marketing“.
Acquisire un contatto e trasformarlo in un nuovo cliente, come sappiamo, è una operazione più onerosa rispetto al “nutrimento” continuo di un cliente già acquisito.
Si tratta di implementare due strategie che devono viaggiare su binari paralleli: mettere in campo le strategie necessarie per farsi conoscere ed apprezzare da coloro che ancora non ci conoscono, ma contemporaneamente non dimenticare che un cliente non è come un diamante, non è “per sempre”. In qualsiasi momento può trovare un partner che potrebbe apparirgli più performante o più affidabile di noi.
Dobbiamo quindi pensare anche a “coccolare” il nostro cliente, facendogli trovare sempre un buon motivo per non dimenticarsi di noi.
Per questo è necessario analizzare, pianificare, progettare, sviluppare, testare, monitorare, verificare, e poi… iniziare da capo!
Strumenti al servizio della lead generation
Ripetiamo spesso che gli strumenti non sono e non devono essere il punto di partenza.
Non possiamo però negare che senza gli strumenti molte attività sarebbero complicate, noiose, interminabili, e soprattutto non misurabili. Non si potrebbe sviluppare quel percorso che ci consente di arrivare al nostro obiettivo.
La nostra consulenza quando un cliente ci chiede “aiutatemi a trovare nuovi contatti” prevede di:
- analizzare la situazione in cui opera il cliente, quello che già fa, per cercare di individuare eventuali punti critici da migliorare e punti di forza su cui poggiare la strategia
- individuare gli obiettivi che il cliente si (e ci) pone
- definire la strategia più adatta per raggiungere gli obiettivi
- individuare gli strumenti più adatti che consentano a noi e al cliente di operare in maniera fluida e profittevole
Abbiamo, ovviamente, individuato alcuni strumenti che riteniamo generalmente adatti a raggiungere la maggior parte degli obiettivi. Ma non sono questi il nostro punto di partenza. Sono solo il mezzo che ci permette di raggiungere gli obiettivi.
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